Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента получения заказа без объяснения причин. Обязательные условия:
- Товар не был в употреблении;
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка;
- Сохранены этикетки и ярлыки;
- У вас есть чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный дефект — вы вправе вернуть товар или потребовать его замены в любой срок с момента покупки. Мы берём на себя расходы по доставке при возврате по нашей вине.
Как оформить возврат
- Напишите на a9251518083@gmail.com с темой «Возврат № [номер заказа]»;
- Укажите причину возврата и приложите фото изделия;
- Получите от нас инструкцию по отправке — мы ответим в течение 1 рабочего дня;
- Отправьте товар по указанному адресу;
- Деньги вернём на вашу карту в течение 10 рабочих дней после получения посылки.
Бесплатный ремонт
Вместо возврата вы можете воспользоваться нашим бесплатным пожизненным ремонтом: замена пуговиц, ремонт швов, чистка фурнитуры. Напишите нам — мы всё исправим.
Trade-in
Сдайте любое изделие Cura обратно в любом состоянии и получите скидку 15% на следующую покупку. Мы отдадим вещь на переработку или восстановление — ни одна ткань не уходит в мусор.